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张女士在某电商平台经营一家首饰店，近日，突然收到网购平台上一位顾客的消息，对方询问是否可以当天发货，在得到张女士的肯定答复后，对方称商家账号异常，无法付款，具体原因是张女士的网店没有开通消费者保障功能，就在张女士准备了解开通流程时，对方发来了未付款成功的截图，上面刚好有平台客服的联系方式，张女士便扫描了二维码，添加了所谓的客服人员。在与客服的语音通话中，对方表示只要张女士交纳2000元保证金就可以开通相应功能。开网店才2个多月的张女士信以为真，便匆匆向对方指定账户转了账。张女士后续在空闲的时候，反应过来，觉着有点不对劲，便联系了官方客服，才发现根本没有所谓消费者保障的这个业务。

警方提示：

这种骗局一般针对的就是刚从事网店生意的新手卖家，由于他们对网络交易、开网店规则还不是很熟悉，很容易被假买家、假客服所骗。卖家不要因为在电商平台内聊天就放松警惕，如果需要联系平台客服，应从正规渠道联系，不要点击、扫描陌生人发来的链接或者二维码。

（供稿：南京市局）